Kısa yanıt: Para yatırma işleminden önce doğruladığınız hostu, alıcı adını, tutarı, ücreti, alt-üst limiti, iade koşulunu ve işlem referansını birlikte kontrol edin. Mesajla iletilen kişisel hesaba veya son anda değiştirilen alıcıya para göndermeyin. Bu site ödeme kabul etmez.
Ödeme ekranının hostunu okuyun
Ana sayfadan farklı bir ödeme sağlayıcısı açılabilir. Son hostu, sertifikayı ve dönüş adresini inceleyin. Beklenmeyen yönlendirme veya sertifika uyarısı varsa veri girmeyin.
Alıcı ve tutar kontrolü
Alıcı adını, hesap bilgisini ve tutarı işlem onay ekranında tekrar okuyun. Destek mesajıyla gönderilen yeni hesaba veya açıklamasız kişisel hesaba aktarım yapmayın. Üçüncü kişi adına işlem talebini reddedin.
Ücret, limit ve süre
- Yöntemin alt ve üst limitini kontrol edin.
- Hizmet ve kur dönüşüm ücretini ayrı okuyun.
- İşlem süresi ile kesin tamamlanma garantisini karıştırmayın.
- İptal ve iade koşullarını işlemden önce bulun.
Güvenlik kodlarını paylaşmayın
Kart güvenlik kodu, internet bankacılığı parolası ve SMS doğrulama kodu destek görevlisine verilmez. Uzak masaüstü veya ekran paylaşımıyla ödeme yaptırma talebinde işlemi durdurun.
İşlem kanıtını saklayın
Tarih-saat, tutar, alıcı, referans numarası ve durum bilgisini saklayın. Ekran görüntüsünde kart numarası, bakiye ve kimlik bilgisini maskeleyin. Aynı işlem için tekrar ödeme isteminde önce ilk kaydı doğrulayın.
Sorun yaşanırsa
Yeni ödeme yapmadan önce işlem durumunu bankadan ve doğruladığınız kanaldan kontrol edin. Şüpheli işlemde bankanızla gecikmeden görüşün ve paylaştığınız verileri not edin.
Sık sorulan sorular
Destek yeni IBAN gönderirse kullanmalı mıyım?
Mesajdaki bilgiyi tek başına doğrulanmış saymayın; işlemi durdurup kaynağı kontrol edin.
OTP kodumu görevliye verebilir miyim?
Hayır. Kodu başka kişiyle paylaşmayın.
İşlem gecikince tekrar ödeme yapmalı mıyım?
Hayır. Önce ilk işlemin banka ve alıcı tarafındaki durumunu doğrulayın.